Användarvillkor

Handelsvillkor för Lumismile
Allmän information
Lumismile
Dalaplan 4
214 28 Malmö
Sverige
Telefon: +46736741112
E-post: support@lumismile.se

1. Priser
   • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms och tillämpliga avgifter.
   • Lumismile förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande.
   • Vi reserverar oss för eventuella prisfel och slutsålda varor.
2. Betalning
   • Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan, inklusive Klarnas betallösningar där dessa erbjuds.
   • Alla belopp visas i SEK inklusive moms om inget annat anges i kassan.
3. Leverans
   • Beställningar behandlas normalt inom 1-3 arbetsdagar innan de skickas.
   • Vi levererar till Sverige och till de länder som visas som tillgängliga i kassan.
   • Fraktkostnad och leveransalternativ visas i kassan innan köpet slutförs.
   • Normal leveranstid inom Sverige är 1-5 arbetsdagar efter behandlingstid. Internationella leveranser kan ta längre tid.
   • Du får spårningsinformation via e-post när ordern har skickats, om spårning finns tillgänglig.
4. Reklamationsrätt
   • Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
   • Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet och ange ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder.
   • Beroende på situationen kan varan repareras, bytas ut, återbetalas eller ge rätt till prisavdrag.
   • Vid godkänd reklamation står Lumismile för skäliga returfraktkostnader.
   • Reklamationsrätten gäller inte fel som har uppstått genom felaktig hantering, normalt slitage eller skada som orsakats efter leverans.
5. Ångerrätt
   • För köp i webbutiken erbjuder Lumismile 30 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon du har angett, tar emot varan. Om en order levereras i flera delar räknas perioden från den dag den sista varan tas emot.
   • Du kan utnyttja ångerrätten via vår sida Ångra köp. Där öppnar du dina beställningar, väljer rätt order och bekräftar din begäran om annullering eller retur i orderflödet.
   • Det digitala flödet ber dig kontrollera namn, orderreferens och kontaktuppgifter innan du bekräftar begäran. När begäran registreras via orderflödet får du en elektronisk bekräftelse via e-post.
   • Om orderflödet inte fungerar kan du kontakta oss på support@lumismile.se med namn, e-postadress och ordernummer.
   • Returen ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.
   • Returkostnader vid ångerrätt betalas av kunden, om inget annat uttryckligen har avtalats.
   • Ångerrätten gäller normalt inte för varor som är förseglade av hygien- eller hälsoskäl om förseglingen har brutits efter leverans, specialtillverkade eller personligt anpassade produkter, eller digitalt innehåll och tjänster som påbörjats med kundens uttryckliga samtycke där lagen tillåter undantag.
6. Returhantering och återbetalning
   • Varan ska returneras väl förpackad tillsammans med orderreferens eller kopia på orderbekräftelse.
   • Du ansvarar för varan tills den har tagits emot av Lumismile. Vi rekommenderar spårbar frakt.
   • Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmedel som användes vid köpet.
   • Vi behandlar återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet om ånger. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
   • Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Dessa handelsvillkor gäller från och med 2026-06-18 och ersätter tidigare villkor. Genom att handla hos Lumismile accepterar du dessa villkor. Vid frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@lumismile.se.